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贵州移动

全局业务服务资源端到端监控,对网点营业厅业务监控,其中包括:月账单查询、详单查询、自选套餐,话费充值,实时话费查询, 积分查询,对月账单查询,详单查询,自选套餐,话费充值等多种业务都配置了“办理手机”的专属指标。实现对各IT环节端到端业务关联分析。
移动业务端到端监控系统业务监控,为客户实现主要业务监控目标:
客户感知分析:了解客户每一次业务办理的体验(成功与否、时长);
业务故障定位:当出现业务异常时能迅速分析出是哪个环节造成;
系统访问量统计:客户端向系统首端(WEB首端)发起的用户主动请求量。
业务访问量统计:客户端向系统发起属于此业务的访问数据所组合出的详单数量。
网端访问量(请求量):向此网端的所有服务器发起的数据请求量之和。
服务组件访问量(请求量):向此服务器组件发起的数据请求量。
业务交易量及成功率:客户端发起属于此业务的真实交易量,监控业务成功率情况,展示业务健康度。如充值单号,交易流水号等。
业务办理总时长:业务第一步开始请求时间到响应结束时间的时长统计,分析业务办理时长质量。